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Preguntas Frecuentes

Antes de contactarnos, revisa las siguientes preguntas, ya que es posible que encuentres información útil y resuelvas tus dudas.

A continuación, se proporcionan respuestas a las dudas más comunes y se ayuda a los usuarios a encontrar soluciones rápidas, evitando así la necesidad de ponerse en contacto directo, lo cual ahorra tiempo y esfuerzo.

Puedes ponerte en contacto con alguno de nuestros asesores a través de alguno de nuestros canales, como el correo electrónico, el chat en línea, Facebook o Instagram.

Navega por nuestra tienda virtual, selecciona el producto que te interese y haz clic en “Añadir al carrito”. Luego, procede a “Finalizar compra” y sigue el proceso de pago. Podrás seleccionar uno de los medios de pago disponibles. El proceso de compra es sencillo, intuitivo y consta de pocos pasos.

No, los envíos son únicamente a nivel nacional (Colombia).

Depende de la ubicación del cliente, pero el tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Sí, el costo del envío lo asume el cliente.

La tienda virtual solo está disponible en español, pero nuestros canales de atención pueden proporcionar respuestas también en inglés.

Transferencia bancaria directa (Bancolombia o BBVA), tarjetas de crédito, Efecty y PSE.

En la parte inferior se encuentra la opción de “Recuperar contraseña”. Siguiendo los pasos, podrás restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta.

Nuestra lista de productos está actualizada; todo lo que encuentres en la tienda está disponible en nuestro inventario.

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